محاضرة بعنوان (مهارات الاتصال والتواصل)

ضمن برنامج التعليم والتطوير التي تقوم به إدارة مستشفى شهداء الأقصى وضمن سلسلة من الدورات والمحاضرات التعليمية والتدريبية في المستشفى.

نظمت دائرة الشؤون الإدارية والمالية في المستشفى دورة تدريبية والتي من ضمنها محاضرة بعنوان المهارات الإدارية / مهارات الاتصال والتواصل التي ألقاها أ. كامل الأسمر ماجستير إدارة صحية والتي استهدفت هذه الدورة رؤساء الأقسام الإدارية والمشرفين والإداريين ورؤساء الأقسام التمريضية وعدد من الموظفين في المستشفى والجدير بالذكر أن هذه الدورات التدريبية والتعليمية التي تعقد في المستشفى تساهم في زيادة النهضة العليمة وكيفية فن التعامل والتواصل بين فئات الموظفين وبين جمهور الناس مما يعطي صورة أفضل وطابع عام أحسن لهذه المؤسسة الصحية الكبيرة والعريقة. ومن أهم النقاط التي تم النقاش بها في المحاضرة هي:

• مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل في المستشفى.
• توضيح أخلاقيات التعامل والتواصل في العمل.
• توضيح مفهوم الاتصال والتواصل داخل المؤسسة الصحية الخدماتية.
• تحقيق أهم الأهداف وهو أن يكون الموظف على أتم الاستعداد لمواجهة وحل جميع المشاكل التي تواجهه داخل العمل ويكون على دراية كاملة وكافية بحل المشاكل بالطريقة المناسبة والأمثل.

كما أفاد أ. سامي أبو ناموس مدير دائرة الشؤون الإدارية والمالية في المستشفى بضرورة تفعيل مثل هذه الدورات والمحاضرات الإدارية لما لها من أهمية في الارتقاء بالكادر الإداري العامل في المؤسسة خاصة في ظل تعامل الموظفين مع أنماط بشرية متعددة الأمر الذي يتطلب ضرورة فهم الموظفين لعملية ومكونات الاتصال وأهميتها في الإطار العلمي والنظري.

كما وأفاد الدكتور: مدحت عباس مدير عام المستشفى وهو الراعي والداعم لمثل هذه الدورات والمحاضرات العلمية والتدريبية لما لها من أهمية كبرى في رقي الصرح الطبي والكادر البشري كما وأنها تستهدف جميع فئات الموظفين داخل المستشفى من أطباء وتمريض وإداريين وغيرهم.

واعتبر د. عباس أن تعليم وتطوير الكادر البشري هو من أولويات العمل ولا يقتصر التعليم التدريبي داخل المستشفى فقط وإنما يشمل التعليم داخل وخارج المستشفى وهذا هدف وأولوية يجب تحقيقها للرقي والتقدم وتقديم خدمة أفضل لهذا الشعب العظيم الذي قدم الكثير الكثير ويستحق منا كل تقدير.