ورشة عمل بعنوان رضا مرضى الطوارئ طباعة
الكاتب: يحيى النواجحة   
الأربعاء, 17 كانون1/ديسمبر 2014 13:56
altورشة عمل بعنوان رضا مرضى الطوارئ نظمت لجنة التطوير والجودة بالمستشفى اليوم ورشة عمل بقاعة الاجتماعات بمركز د. رياض الزعنون بعنوان رضا مرضى قسم الطوارئ ولقد حضر ورشة العمل د. سمير أبو دراز مدير عام مستشفى غزة الأوروبي ود. يوسف العقاد المدير الطبي وأ. كمال موسى المدير الاداري والمالي اضافة الى عدد من مدراء الدوائر ورؤساء الأقسام والمسئولين. قام الفريق بقيادة د علاء حلس رئيس لجنة التطوير والجودة بعرض دراسة قام بها أعضاء اللجنة وتهدف إلي قياس مستوى رضا مرضا قسم الطوارئ وتمت في شهر يونيو 2014. تم استخدام استبيان يحتوي على 24 سؤال تتركز حول مستوى رضا مرضى الطوارئ عن الخدمة الصحية المقدمة ونظام الفرز ومقدمي الخدمة الصحية والسلوك وطريقة التعامل. من جانبه شكر د. سمير أبو دراز مدير عام المستشفى لجنة الجودة على هذا العمل وطلب من الجميع العمل على إجراء المزيد من الدراسات الهادفة كما أكد على أن النتائج تعتبر نتائج مرضية ولكن من الضروري تطوير العمل دواماً. وكانت النتائج قد وضحت أن مستوى رضا المرضى العام عن الخدمة الصحية المقدمة لهم في الطوارئ كان 73.3% بينما مستوى رضاهم العام عن مقدمي الخدمة الصحية 77.7% (الفريق الطبي 74% - فريق التمريض 84.5% - خدمات المرضى 87.3% - الأمن 85.3%) وخلال ورشة العمل تم مناقشة نتائج الاستبيان بموضوعية وحماسة كما تم نقاش التوصيات التي من شأنها تعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف للوصول إلى أفضل مستوى من الخدمة الصحية لمرضى شعبنا المرابط.
تاريخ آخر تحديث: الخميس, 18 كانون1/ديسمبر 2014 11:38