الصحة تطور خدمات العيادة الخارجية بمستشفى الأندونيسى
الصحة/نهى مسلم
فى إطار حرص مستشفى الاندونيسى لتقديم خدمة أفضل لسكان المحافظة الشمالية لقطاع غزة البالغ عددهم قرابة 35ألف مواطن،فقد عملت الكوادر العاملة على تطوير الخدمات داخل عياداته الخارجية، تسهيلا على المواطن لتلقى خدمته بسهولة ووقت وجهد أقل.
و خلال جولة إعلامية في مرافق العيادات الخارجية وخدمات المرضى، أفاد أ.كمال النونو مدير الشئون الادارية و المالية بمستشفى الاندونيسى، أنه تم تحسين عدة إجراءات منها تنظيم دخول المرضي إلى العيادة الخارجية بإتباع نظام التفويج، ونقل خدمة المختبر الموجود داخل العيادات الخارجية الى الصالة الخارجية،وكذلك نقل غرفة حجوزات العمليات من داخل العيادة ،الأمر الذى ساهم في تخفيض نسبة الازدحام إلى النصف.
وأشار الى توفير عناصر أمن تنظم العمل داخل العيادات الخارجية،الى جانب توفير كاتب الأشعة بشكل مستمر ووضع ملصق خاص على طلب الأشعة و الحجز بتحويلة من الرعاية الأولية،إضافة الى وجود موظف خدمات جمهور لتلقى الشكاوي و معالجتها.
ويضيف النونو:”تم حوسبة الأشعة والمختبر ليتم معاينة النتائج مباشرة على أجهزة الحاسوب، والهواتف المحمولة عبر تطبيق plus app،كما تم حوسبة ملف العمليات الجراحية في المستشفى بنسبة 100% الأمر الذى ساهم في تقليل قوائم الإنتظار من أربعة شهور إلى شهر ونصف.
وذكر أن عدد الحجوزات الشهرية للعمليات يقارب من 240 عملية بمعدل 10 عمليات يوميا، لافتا الى أن العدد قابل للزيادة وفق نسبة اشغال الأسرة التي تصل الى 105%، منوها الى أن عدد العمليات التي تم إجراؤها خلال سبتمبر الماضى 240 عملية جراحية بين الكبرى والصغرى والمتوسطة وذات المهارة.
و في سياق آخر، أوضح أ.النونو بأنه تم أرشفة السجل الطبى بالكامل للمرضى المنومين بأقسام المبيت و كذلك تذاكر الاستقبال و تذاكر العيادة الخارجية ،مما ساهم في الحفاظ على الملف الطبى و استدعاء الطبيب للملف و الاطلاع عليه.
و بين أنه يتم يوميا أرشفة ما يقارب من (40-50) سجل طبى “دخول” الى جانب 500 تذكرة استقبال ،و350 تذكرة عيادة خارجية. وفي ختام الجولة، لفت إلى أنه جارى العمل على تفعيل صالة الانتظار الخارجية للعيادة الخارجية لتفويج المرضى بهدف تخفيف الازدحام بنسبة 80%.
يذكر أن العيادات الخارجية بمستشفى الأندونيسى تقدم خدماتها لنحو 350 مريض يومياً فى مختلف التخصصات كالجراحة العامة و الباطنة و الصدرية وجراحة المسالك البولية و جراحة المخ والأعصاب والأوعية الدموية وجراحة العظام والغدد الصماء والقلب والجهاز الهضمي.
