المكتب الإعلامي الصحي .. وجولة في العيادة الخارجية لمستشفى الدرة للأطفال
الصحة : ناهض المنسي ومحمد عبيد
يشهد العمل في العيادة الخارجية في مستشفى الشهيد محمد الدرة للأطفال التي تضم تخصصات مختلفة هي (عيادة الجهاز الهضمي، عيادة الأعصاب، التشنجات، عيادة الصدرية، عيادة الغدد والدم والحمى الشوكية وعيادة الكلى وعيادات الأقسام العامة) تطور في عملها.
هذا ما لمسه المكتب الإعلامي الصحي، خلال جولة تفقدية له في داخل غرف العيادة المختلفة، حيث أجرينا مقابلة مع رئيس قسم خدمات المرضى بهاء طبيل رد من خلاها عن استفساراتنا :
فأجاب ” نحرص على راحة المراجعين، حيث نقوم بتسهيل المراجعات من خلال التنسيق مع مستشفيات القطاع والمراكز الصحية المنتشرة في قطاع غزة”.
الحجز المسبق
وأضاف ” يتم استخدام الحجز المسبق للحالات في المستشفيات الأخرى باستخدام الهاتف دون معاناة أهل المريض في الذهاب للحجز بنفسه في المستشفى مثل (EEG – C.T – الفحوصات المخبرية وباقي الصور المطلوبة في العيادات).
وتابع” نقوم التنسيق مع جميع مراكز الرعاية الأولية بما يخص حجوزات العيادة الخارجية وتسهيل الحجوزات على الهاتف، وكذلك التنسيق مع عيادة اتحاد الكنائس لمرضى الجهاز الهضمي، بالحجز على الهاتف دون حضور أهل المريض لأخذ الحجز كالسابق، حيث جاء ذلك بعد قيام وفد من العيادة بزيارة المستشفى وإبداء استعداها للتعاون مع المستشفى في هذا الإطار.
وأوضح طبيل انه لضمان سير العمل بأفضل وجه، حيث كانت الفترة ما بعد الحرب فترة صعبة لعدم وجود شبكة مركزية للحاسوب، فقد اضطرت المستشفى لعمل حجوزات وإحصائيات بشكل يدوي وبعد إصلاح الشبكة استمر العمل بنظام الحجوزات على الكمبيوتر كالسابق بجانب النظام اليدوي، كما تم فتح عيادة أمراض الدم للطبيب أحمد بصل.
وأشار إلى قيام المستشفى بإصلاح ما تضرر من أقسام العيادة الخارجية المختلفة جراء العدوان الأخير على قطاع غزة، من خلال جهود ذاتية من قبل العاملين، وبتبرع من فاعل خير، بحيث أصبحت تليق باستقبال الزائرين ومرافقيهم.
دورات تثقيفية لذوي المرضى
وأكد د. طبيل وجود خطة ورؤية لتطوير عمل العيادة الخارجية، قائلاً ” نجتهد لتوفير مكيفات لصالة الانتظار ومكيفات ورسيفر لعرض برامج للأطفال أو لعرض دورات تعليمية وتثقيفية لذوي المرضى وتوفير ملصقات على الحائط للأطفال وزيادة الوعي لدي الأهالي بأجراء دورات تثقيفية لذوي المرضي من جانب الأطباء وذلك بعد التواصل مع المدير الطبي ومواد الفحوصات المخبرية الخاصة للعيادة الخارجية..
وتابع لقياس مدي رضا الجمهور ، تخطط العيادة الخارجية لإنشاء صندوق مقترحات وشكاوي، وتوزيع استبيان لقياس رضا متلقي الخدمات الصحية في العيادة والاستقبال.
إحصائيات
واضاف ” بلغ عدد المترددين للعيادة الخارجية خلال النصف الأول من العام الماضي( 3453 ) حالة بمتوسط شهري 576 حالة شهرياً، وبالمقارنة مع عدد الحالات المراجعة للعيادة الخارجية لعام (2013) ما مجموعه (6940) مراجع، بينما بلغ عدد المترددين على العيادة الخارجية في الربع الأول من هذا العام ( 1789 ) حالة”.
