30/7/2013
الالتزام باليوم و بالساعة المحددة
الصحة : تطوير نظام الإحالة ينهي معاناة المرضى في مجمع الشفاء الطبي
الصحة:نهى مسلم
في إطار حرص وزارة الصحة على تطوير خدماتها الصحية فقد بدأت في تطبيق و إدخال نظام جديد للإحالة في مؤسسات الرعاية الأولية الحكومية ووكالة الغوث في قطاع غزة إلى مستشفيات الوزارة و ذلك مجاراة للتطور الحاصل في هذا المجال أسوة بكثير من الدول العالمية في محاولة جادة للتخفيف عن المواطن و تقديم خدمة ذات جودة أفضل .
ولهذا فقد أعلن مجمع الشفاء الطبى عن بدء العمل باستقبال المرضى حسب الموعد المحدد بالساعة للمرضى المراجعين للعيادات الخارجية،و ذلك لضمان الحصول على خدمة متكاملة و مميزة.
وبناء عليه فقد قررت الوزارة إدخال بعض التعديلات على نظام الإحالة و خاصة مجمع الشفاء الطبى حيث تم العمل ليس فقط على الموعد اليومي و لكن التدقيق بالالتزام بالساعة المحددة لدخول الطبيب ،و ذلك تسهيلا على المرضى في تلقى الخدمة بشكل كامل .
و في هذا السياق، أكد م. علاء الشرفا مدير وحدة تكنولوجيا معلومات بالوزارة أن نظام الإحالة المعمول به حاليا في وزارة الصحة يتم عن طريق تحويل المريض من مراكز الرعاية الأولية إلي المستشفيات بناء على نموذج الإحالة (التحويلة) المعد حيث يتكون من ثلاث ورقات الأولى لملف المستشفى والثانية للمركز المحول منه المريض و الثالثة للمريض ، علاوة على تحديد الموعد المسبق للمريض بطريقة محوسبة و الذي يتم أخذه من مستشفى الشفاء و ذلك للتسهيل على المرضى .
وأضاف م. الشرفا أن العمل بهذا النظام بدأ في 4/1/2010 كخطوة تجريبية في مجمع الشفاء الطبي ويتم تطبيقها تباعا على باقي المستشفيات .
وعن كيفية إجراء نظام الإحالة بين م. الشرفا أن إجراءات الإحالة تتم في حالة احتياج المريض لها و ذلك بتوصية من طبيب الرعاية الأولية لعرضه على طبيب المستشفي حيث يقوم مكتب التحويل في مركز الرعاية بتعبئة بيانات المريض في نموذج الإحالة ،و يتولي طبيب الرعاية تعبئة البيانات السريرية على النموذج ثم يقوم موظف الرعاية الأولية بأخذ موعد بطريقة محوسبة من المستشفى و يتم تسجيل التاريخ ووقت دخول المريض على الطبيب على نموذج التحويل وبعد ذلك يقوم المريض بمراجعة العيادات الخارجية في الموعد المحدد .
و على صعيد مجمع الشفاء الطبى ، قال:”عند وصول المريض للعيادات الخارجية فى المجمع يتم تسجيل حضور في قاعة الانتظار الرئيسية و تنتقل عبر شبكة المعلومات إلى عيادة الطبيب و يتم تجهيز الملف الطبي للمريض.
وأضاف الشرفا بأن طبيب المستشفي بدوره يسجل التغذية الراجعة على نموذج الإحالة مع استيفاء كافة بيانات الخدمة التي قدمت للمريض على أن يتم إرسال صورة عن النموذج إلى الإدارة العامة للرعاية الأولية(أسبوعيا) والتي تقوم بدورها بتوزيعها على المراكز الصحية التابعة لها،و يتم الأخذ بعين الاعتبار تدوين النتائج فى ملف المريض و التعامل معه على أساسها،و المراجعة في المستشفى.
و استطرد:” يتم فتح ملف طبي جديد للمرضى الجدد قبل دخوله على الطبيب ( الملف يكون للمريض سواء احتاج دخول أقسام المستشفى أو مراجعة العيادات الخارجية ) على أن يضم أصل نموذج التحويل إلى الملف.
مميزات نظام الإحالة
وأكد على أن من أهم مميزات نظام الإحالة للوزارة أنها تعمل على ضبط أعداد المرضي وكميات الأدوية والأشعة والتحاليل لصعوبة حضور غير المرضى أو استعمال (التحويلة) من شخص لآخر، وجود قواعد بيانات وإحصائيات دقيقة للمرضى والمراجعين وتحركاتهم بالإضافة إلى ضبط المواعيد .
أهمية هذا النظام
وعن مدى أهمية هذا النظام للمواطن و المريض أشار د.نصر التتر المدير الطبي للمجمع بأن نظام الإحالة يخدم المواطن من خلال إعطاءه حقه في التشخيص لوقت كاف لتشخيصه كما أن الطبيب يعمل بنظام ويأخذ حقه في العمل ،كما و يسهم في ضبط نظام حجز المواعيد للمراجعين، وقد ساعد كثيراً في تخفيف الضغط على العيادة الخارجية من قبل المراجعين في مستشفى الشفاء على عكس ما كان يجري في السابق حيث كان الازدحام الكبير وما يتبعه من مشقة الطبيب والمريض في ذات الوقت.
و أشار إلى أنه تم تقسيم العيادات الخارجية من خلال إنشاء صالتي انتظار للعيادات بحيث تضم كل صالة على 8 عيادات يفصل بينهما محطة خدمات المرضى تقوم بتجهيز الملفات و إدخال المرضى و من ثم حجز مواعيد المراجعة للمرضى،منوها إلى أن موظفي خدمات المرضى على تماس مباشر بالمرضى لتسهيل التعامل و المعاملات.
من جانب ثان،قالت المريضة (ت.ح) م:”توجهت إلى أقرب مركز صحي لاننى كنت أعانى من تضخم في اللوزتين، و بعد إجراء التحاليل اللازمة التي بينت خطورة وضعها الصحي تم تحويلها بشكل عاجل نظرا لوجود سرطان في الحنجرة وتم عمل اللازم لها فى مجمع الشفاء الطبي”
كما جاءت المواطنة (ت.م) لتحجز لطفلتها التي كانت تعانى من ألام في أذنها فحجز لها بعد أسبوع نظرا لان حالتها غير طارئة ،موضحة بأنها كانت تخفف من ألمها بالمسكنات إلى أن جاء موعد الحجز”
و فى هذا السياق قالت د.مها العمامى المدير الطبي لعيادة شهداء الرمال بأن الحالات الخفيفة(الغير طارئة) كما أسمتها تعالج مباشرة في العيادة بالمضادات الحيوية و المسكنات ،بينما الطارئة فإنها تحول بشكل عاجل و طارئ إلى المجمع لأنها لا تستدعى الحجز أو الانتظار”
و دعت د.العمامى المواطنين إلى الالتزام بالموعد المحدد اليوم و الساعة المحددة للحجز مع الطبيب حتى لا ينتظر وقتا طويلا في انتظار دوره ،كما دعته إلى التحلي بالصبر و احترام المواعيد حتى يتلقى خدمته الصحية بشكل كامل و يأخذ حقه بالعلاج.
وحدة العلاقات العامة و الإعلام
..