استقبل د.باسم نعيم وزير الصحة وفد لجنة البحث الاجتماعي التابعة لوحدة الشكاوى بديوان عام الوزير فى كافة المحافظات،برئاسة أ.أحمد العشى مدير وحدة الشكاوى و أ.رأفت كراز مدير دائرة لجنة البحث الاجتماعي بالوحدة و بحضور د.يوسف المدلل مدير عام ديوان الوزير و د.حسين عاشور مدير عام الرقابة الداخلية بالوزارة >
و في بداية اللقاء رحب الوزير نعيم بالوفد باحثا معهم طبيعة عمل لجنة الشكاوى فى كافة محافظات غزة التابعة للوزارة و الانجازات و التحديات و الآليات و الوسائل المتبعة فى تقديم خدمة الإعفاء.
من جانبه استعرض أ.العشى آليات عمل وحدة الشكاوى المتمثلة فى استقبال الشكوى من خلال الموقع الالكتروني للوزارة،و تطوير النموذج الخاص بالشكوى و تحديث بعض البيانات فيها لمساعدة اللجان فى تقديم الشكوى ،الى جانب طباعة دليل يوضح عمل الوحدة و أهميتها بالوزارة و آلية استقبال الشكوى،كذلك سيتم طباعة بروشور خاص بالوحدة يوضح للجمهور أهميتها و طبيعة عملها .
و أشار العشى خلال اللقاء الى انجازات الوحدة خلال الخمس شهور من العام الحالي حيث الانخفاض الملموس فى معدل الشكاوى و التى بلغ عددها 225 شكوى مقارنة بالعام الماضى ،بالاضافة الى انجاز حل 162 شكوى أى بنسبة 72% من الاجمالى،و هناك 63 شكوى جارى العمل فى حلها.
و ذكر أ.رأفت كراز مدير دائرة لجنة البحث الاجتماعي بالوحدة بأن اللجنة تتكون من 10 باحثين موزعين على كافة محافظات غزة ،حيث أن حالات الاعفاء و البحث تتعلق بإعفاء من رسوم التأمين الصحى و الأدوية و المستهلكات الطبية علاوة على القسطرة و الدعامات ،بالإضافة إلى حالات أخرى تستحق الإعفاء كالأرامل و العاطلين عن العمل و العمال و حالات التأمين الصحى ،موضحا الطرق المتبعة فى البحث الاجتماعى من خلال البحث الميدانى على الحالات .
هذا أوصى د.نعيم بتطوير توحيد معايير البحث الاجتماعى بين مختلف المناطق فى قطاع غزة ،و التأكد من تقييم المقيم للوصول إلى النزاهة و الشفافية فى عملية البحث الاجتماعى و تقديم الإعفاء المناسب كل حسب حالته .
وحدة العلاقات العامة و الاعلام