الصحة:الوزير نعيم يستقبل لجنة البحث الاجتماعي التابعة لوحدة الشكاوى

alt

 

استقبل د.باسم نعيم وزير الصحة وفد لجنة البحث الاجتماعي التابعة لوحدة الشكاوى بديوان عام الوزير فى كافة المحافظات، برئاسة أ.أحمد العشى مدير وحدة الشكاوى و أ.رأفت كراز مدير دائرة لجنة البحث الاجتماعي بالوحدة و بحضور د.يوسف المدلل مدير عام ديوان الوزير و د.حسين عاشور مدير عام الرقابة الداخلية بالوزارة >

و في بداية اللقاء رحب الوزير نعيم بالوفد باحثا معهم طبيعة عمل لجنة الشكاوى فى كافة محافظات غزة التابعة للوزارة و الانجازات و التحديات و الآليات و الوسائل المتبعة فى تقديم خدمة الإعفاء.

من جانبه استعرض أ.العشى آليات عمل وحدة الشكاوى المتمثلة فى استقبال الشكوى من خلال الموقع الالكتروني للوزارة،و تطوير النموذج الخاص بالشكوى و تحديث بعض البيانات فيها لمساعدة اللجان فى تقديم الشكوى ،الى جانب طباعة دليل يوضح عمل الوحدة و أهميتها بالوزارة و آلية استقبال الشكوى،كذلك سيتم طباعة بروشور خاص بالوحدة يوضح للجمهور أهميتها و طبيعة عملها .

و أشار العشى خلال اللقاء الى انجازات الوحدة خلال الخمس شهور من العام الحالي حيث الانخفاض الملموس فى معدل الشكاوى و التى بلغ عددها 225 شكوى مقارنة بالعام الماضى ،بالاضافة الى انجاز حل 162 شكوى أى بنسبة 72% من الاجمالى،و هناك 63 شكوى جارى العمل فى حلها.

و ذكر أ.رأفت كراز مدير دائرة لجنة البحث الاجتماعي بالوحدة بأن اللجنة تتكون من 10 باحثين موزعين على كافة محافظات غزة ،حيث أن حالات الاعفاء و البحث تتعلق بإعفاء من رسوم التأمين الصحى و الأدوية و المستهلكات الطبية علاوة على القسطرة و الدعامات ،بالإضافة إلى حالات أخرى تستحق الإعفاء كالأرامل و العاطلين عن العمل و العمال و حالات التأمين الصحى ،موضحا الطرق المتبعة فى البحث الاجتماعى من خلال البحث الميدانى على الحالات .

هذا أوصى د.نعيم بتطوير توحيد معايير البحث الاجتماعى بين مختلف المناطق فى قطاع غزة ،و التأكد من تقييم المقيم للوصول إلى النزاهة و الشفافية فى عملية البحث الاجتماعى و تقديم الإعفاء المناسب كل حسب حالته .

 

 

وحدة العلاقات العامة و الاعلام