استقبلت دائرة الشكاوى خلال شهر أغسطس لهذا العام 36 شكوى من قبل المواطنين وكذلك موظفي الصحة، وذلك في إطار سياسة التواصل مع الجمهور واستقبال همومه و مشاكله ومساعدته على حلها. حيث أنجزت 20 شكوى منها و11 قيد المتابعة مع جهات الاختصاص.
وفي هذا الإطار أكد أ. احمد العشي مدير دائرة الشكاوى بديوان الوزير أن دائرة الشكاوى تعمل على استقبال الشكاوى خطيا والكترونيا عبر البريد الإلكتروني وتقوم بمتابعتها مع جهات الاختصاص وتشارك في لجان التحقيق في بعض الشكاوى، حيث يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقا للقوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها بوزارة الصحة.
وأوضح العشي أن دائرته تساهم في تدعيم مبدأ العدالة والمحاسبة حتى مع المؤسسات الصحية الأهلية والخاصة، من أجل تفعيل سياسة الشراكة بين مقدمي الخدمة الصحية والمواطنين والجهات ذات العلاقة مبينا أنه يتم التعاطي مع كافة الشكاوى من أجل حلها بما يعكس صورة سليمة عن خدماتها المختلفة المقدمة للجمهور الفلسطيني وبما يعزز من العلاقة مع الجمهور، مبينا أن وزارة الصحة لا تزال تواجه جملة من التحديات تعيق العمل الصحي أبرزها شح الدواء وقلة المستهلكات الطبية ناهيك عن استنكاف ما يزيد عن ألفي موظف، مبينا التأثير الذي تحدثه تلك التحديات على العمل.
وبين العشي جهود الوزارة في حل الإشكالات السابقة على المستويين المحلي والدولي، آملا أن تنتهي تلك العقبات وخاصة معضلة الدواء والمستهلكات الطبية أمام زيارة معالي وزير الصحة د. باسم نعيم لعدد من دول الجوار وبما يبين حجم الاهتمام في إيجاد الحلول للمرضى المظلومين والمقهورين أمام الحصار الجائر الذي تفرضه إسرائيل على قطاع غزة.
وحدة العلاقات العامة والإعلام